今年是專業電子商務展覽「亞太電子商務展」首度舉辦，在「亞太電子商務趨勢論壇」中，更是台灣第一次集結Google、Facebook、Twitter等十家全球知名及重量級電商企業來台演講，論壇當天現場人潮爆滿，可窺見如何在亞太電商戰火中奪得先機，是台灣電子商務企業最關心的議題。

圖一、10月7日舉辦「亞太電子商務趨勢論壇」，產官學共襄盛舉，左起左起CRITEO亞太區執行總裁上野正博、TiEA理事長詹宏志、外貿協會副董事長單驥、行政院政務委員蔡玉玲、國貿局主任秘書陳永章、Google大中華區總裁石博盟、外貿協會網路行銷中心主任張慧純。

圖片來源：外貿協會提供

Google大中華區總裁石博盟（Scott Beaumont）指出，台灣中小企業佔台灣經濟規模75%，但出口產值卻僅 17%，這個數據對他來說非常驚人，顯見中小企業未來還有非常大的成長空間，雖然現在佔比不高，但已可看見是未來趨勢所在。

擁抱電子商務 現在開始還不算晚

受惠於亞太地區的寬頻網路快速普及，帶動電子商務和行動商機，從全球電子商務規模來看，亞洲已經超過美國，率先突破1兆美元市場，雖然主力是來自中國大陸，但是亞洲電商發展仍非常樂觀，未來將維持高度成長。

台灣的Android 系統開發社群不斷形成中，很多手機廠商和遊戲社群已經拓展到全球市場，開發出更多產業發展的機會。很多台灣廠商原本只做B2B市場，是因為網路而不斷向外擴張市場，並透過網路建立起平台、掌握更龐大的商機。即使是傳統的B2B市場，也因為採購商年齡層的不斷下降，轉而使用網路管道進行採購，這些都成為電子商務發展的契機。而行動同樣是Google追求的發展目標，電子商務的市場潛力比G7國家能創造的經濟規模更大，Google希望能成為電商的後盾。

石博盟也發現，亞洲民眾對於行動裝置的依存度令人震驚，甚至可以透過手機長時間觀看影片，這樣的使用者行為對於電商來說是絕佳的商機。但要成功發展電子商務，就必須更進一步了解用戶和消費者，若能根據消費紀錄去預測消費者的需求，可望創造更大的業績，美國亞馬遜商城有三分之一的業績貢獻，都來自於大數據分析後所提供給消費者的推薦產品。

2020年 全球電商市場規模將達7.5兆美元

去年全球電子商務市場規模為1.5兆美元，預期2016年達到2兆美元，2018年更將達到2.5兆美元，屆時電子商務將成為全球第五大經濟體，2020年全球市場規模上看7.5兆美元，甚至可能更高。石博盟再次強調，全球的行動商務旅程才剛展開，現在開始擁抱電子商務還不算晚，因為這偉大的旅程現在正要開始而已。

台灣網路暨電子商務協會（TiEA）理事長詹宏志在論壇的演講當中，同樣肯定中小企業是電商發展的溫床。詹宏志指出，台灣的電子商務其實是個「隱藏的成功故事」，因為很多電商企業，當年都是從個人工作者、兼職媽媽或是學生起步，一路成長茁壯至今。而台灣電商的下一步該怎麼走？答案是必須瞄準東南亞。就以PCHome購物為例，在2010年之前，因為顧慮海外訂單和信用卡消費的風險，沒有信心能提供好的服務，因此遲遲未開放海外消費訂單。直到2010年，PCHome才開始接海外訂單，為了服務在美國750萬名講中文的廣大華人，更決定前往美國設立分公司，甚至考慮一部分產品在美國當地生產。現在PCHome也剛在泰國上線，正式宣告將這場電子商務大戰延伸到東南亞。

聚焦東南亞 台灣電商跨境的重要一步

以電商佔整體零售比例來看，在新加坡只有1％、泰國有0.2％、越南和印尼都是0.1％，遠遠低於台灣的11％，雖然目前東南亞的電子商務程度仍低，但是擁有6.5億人口優勢，加上經濟成長速度快，對於電子商務需求飢渴，又有政府政策的大力支持，因此詹宏志認為，比起有很多法令問題待解決的大陸市場，台灣電商應該聚焦東南亞。

台灣的電子商務是由螞蟻雄兵一點一滴的完成，以中小企業為經濟主體的東南亞，同樣也具備這樣的條件，而且東南亞國家華人經濟網絡遍布，有助於合作及進入當地市場。東南亞國家想複製美國亞馬遜或中國阿里巴巴的形式並不容易，但和台灣的發展模式卻更相近，因此台灣電商應該更認真經營東南亞市場。

詹宏志建議，台灣電商可以複製台灣的模式到當地，將資訊和服務拉到當地最前線，技術及開發則繼續留在台灣。從跨境電商的總體策略來看，整個生產聚落必須上下游一起移動，平台與商家商品集結、物流和金流同進，將電商企業在台灣累積的力量，轉換到東南亞去，才能快速在當地開花結果。

外貿協會副董事長單驥也點出台灣電商應跨境發展的趨勢，台灣電商產值平均每年以8%速度穩定成長中，但台灣市場比較小又競爭激烈，跨境經營已經是迫在眉睫、不能迴避的議題，尤其是跨境電子交易的便利性已超越過去想像，所有電商業者都不能忽視來自國外電商競爭者的威脅。要面對全球電子商務市場的競爭，除了不斷加強物流速度、客服能力等在地優勢外，也必須預先布局跨境戰略，才能開創台灣電商產業的新版圖。

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