| 在前期文章中，北美智權報已帶領讀者初步認識TRIZ這項創新問題解決方法，在進一步探討TRIZ之前，本文特別匯集整理常見的TRIZ問題，希望能有助於解答讀者心中的困惑。 |
Q1. TRIZ是什麼的簡寫？
- TRIZ(俄文)：Teoriya Reshniya Izobretatelskikh Zadatch
- TRIZ(英文)：Theory of Inventive Problem Solving
- TRIZ依據字面上的意義翻成：創新(發明性)問題解決方法之理論
- 台灣簡稱為”萃智”(萃取前人智慧)
Q2. 什麼是TRIZ的發明問題 (Inventive Problem)？
- 發明問題（Inventive Problem）是指一個問題至少有一項「矛盾/衝突」，而其解決的方法「未知」
Q3. TRIZ到底是一項技巧、方法、或是一種理論？
- TRIZ 是一種哲學，一種系統化的思考方式，以及許多創意工具（例如：四十項發明原則、質場分析模型…）所組成的
- TRIZ是有系統的解決發明問題（屬於「系統化研發創新」理論之一）
Q4. 傳統工程上通常會遇到的各種問題，TRIZ是否可以協助解決？
- TRIZ 是個強有力且全方位的問題解決工具，可用來解決傳統工程上的問題
- 以目前熱門的奈米結構而言，在如此小的量度下，物質會呈現迴異於巨觀的物理、化學等性質，將使傳統TRIZ受到挑戰
- 挑戰也是另一種機會，You Never Know…
Q5. TRIZ可解決任何問題嗎？
- 以傳統的工程領域來說，是的！ 但前提是：「問對的問題！」
- 「好解決方法，不如一個好問題！ 百分之八十問題，如果正確地定義，就很容易產生解答」( TRIZ Master Victor Fay )
- 其他領域（例如：管理，文創…），應該也都可以有成功的案例
Q6. TRIZ如此的神奇，為何並未能蔚為風潮 ？
- 語言差異：蘇聯的TRIZ專家到西方後，也許因為語言差異的關係，使得東西雙方在TRIZ精神及實質內容上，並未得到很好的連結
- 文化差異：蘇聯的TRIZ專家在西方，仍延用過去在蘇聯的教導TRIZ方式，每天八小時長達半年的不間斷學習（艱苦啊！）
- TRIZ書籍所舉的例子常以專利，或是日常生活較難接觸到的案例（如採礦機，伐木方法等)，難以撩起一般人的學習興趣
- TRIZ工具略顯凌亂，初學者易混淆，自我整合不易
- 涉及到各公司產品與製程的創新發明，TRIZ各種實際應用成功案例較少公開
- TRIZ師資不具實務經驗，隔靴搔癢，對業界工程精英的說服力不夠
Q7. 我在哪裡可以找到TRIZ相關的資源？
Q8. TRIZ成功案例？
在財星雜誌五百大企業中，許多企業皆採用TRIZ協助研發，知名公司如克萊斯勒公司、通用公司、全錄公司、飛利浦、雪鐵龍…等。
- 韓國三星(SAMSUNG)最於1998年引進TRIZ，2003年，三星利用TRIZ指導研發而節約相關成本達15億美元，並運用TRIZ成功申請了52項專利。
- 三星持續推動TRIZ手法應用，2007年平均每月有60個美國專利核可，已排名世界第二。
- 自1993年以來，美國數以百計的公司如通用汽車、克萊斯勒、洛克威爾以及摩托羅拉等已經開始研究和應用TRIZ，其中最成功的是福特汽車公司，利用TRIZ創新的產品為其帶來每年超過10億美元的銷售利潤。
- 福特公司每個月都舉辦3天的內部訓練課程，並已教導過超過800位的工程師。
- Daimler-Chrysler曾利用TRIZ進行產品預測，1999年應用TRIZ解決企業生產過程中遇到的技術問題，共獲利1.5億美元。
- Rockwell Automotive公司針對某型號汽車的剎車系統應用TRIZ理論進行了創新設計。通過TRIZ理論的應用，剎車系統發生了重要的變化，系統由原來的12個零件縮減為4個，成本減少50％。
(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )
Q9. 台灣業界成功運用TRIZ的案例？
- 台積電利用TRIZ改善300mm plating efficiency
- 英業達利用TRIZ改善筆記型電腦的設計
- 台灣電力公司以TRIZ改善輸電地下電纜運轉容量
- 光聯科技利用TRIZ改善液晶顯示器破裂專案
(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )
Q10. TRIZ是否有證照可以取得？
- 早期的「TRIZ Master」是由Altshuller親自認可核定的，直到Altshuller過世後就停止授予。到了2006年，the MATRIZ Dissertation Board 又開始頒發新的 TRIZ Masters。
- 「TRIZ Specialist」與「TRIZ Expert」證書，是由國際TRIZ學會(International Association of TRIZ )所頒發的。
- 台灣目前尚未有相關證照，但系統性創新學會即將開辦萃思系統性創新方法講師培訓班（Train the Trainer）。
- 國際TRIZ協會（MATRIZ，是「國際TRIZ協會」的俄文縮寫）由TRIZ之父Altshuller於1989年創建，總部設在於俄羅斯，目前它在全球10多個國家和地區擁有30餘個成員組織。MATRIZ認證共分五級。
- 中國大陸TRIZ認證目前有億維訊集團ITC（IWINT TRIZ CERTIFICATE）在推動TRIZ應用能力認證
- IWINT TRIZ認證一級培訓（ITC001） 3天培訓
- IWINT TRIZ認證二級培訓（ITC002） 10天培訓
- IWINT TRIZ認證三級培訓（ITC003） 4個階段，每階段5天培訓
(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )
Q11. 學過TRIZ的人，其反應如何？
參考Darrell Mann的說法，在幾百個不同背景的學員受過為期兩天TRIZ訓練課程後，學員態度的比例如下：
- 有10%的人對TRIZ不感興趣（Not for me）
- 有50%的人對TRIZ抱著還不錯的想法，但僅止於此（I like this tool; it fits my way of doing things）
- 有35%的人對TRIZ抱著有需要才學的態度，若有成功的經驗，則會持續學習新的TRIZ工具
- 有5%的人著魔到狂熱的地步（TRIZ Virus）
Q12. 為何創新無法推展？？
95%的企業在企業發展戰略中提到創新；但是只有5%的企業具備創新組織構架或者創新流程。
- 70%的企業CEO認為他們需要創新人才
- 3%的CEO認為他們具備切實可行的創新篩選條件
- 68%的銷售和市場總監抱怨他們的研發部門在創新方面難以溝通
- 63%的研發總監抱怨他們的市場部門嗅覺不夠靈敏
- 61%的一線員工認為她（他）們沒有正式的管道提交他們的創意
- 81%員工認為他們擔心老闆不喜歡他們的創意
對企業創新經理的調查中發現：
- 73%的創新經理認為他們缺乏對市場需求做客觀的調查和量化
- 61%的創新經理承認他們總是犯「想當然爾」的思維錯誤
- 55%的創新經理認為創新的成本和財務收入是老闆考慮的事
- 43%的創新經理承認老闆沒有辦法對他們的業績進行量化
(資料來源:大陸商弈戰略的研究，此應為對於大陸企業的調查結果)
Q13. 台灣學習TRIZ效果如何？
黃茂益與林登將學生設計作品集結成冊，交國內知名產品設計公司專家評鑑。
- 在設計品質上，綜合在創意及獨特性二方面的總體表現而言，在前5名、10 名、15名或20名中，TRIZ組的作品也都比一般組的作品多。
- 在分數的高低排上，前4名的作品皆為TRIZ 組。
- 在作品方面，加總各組所得總分及平均分做比較，TRIZ組的平均分高於一般組分數。
(資料來源：2007 中華萃思（TRIZ）學會第二屆學術暨實務研討會論文集)
Q14. TRIZ有缺點嗎？
- 問題解答因人而異，少有客觀的量化數據可作為比較
- 各個工具彼此獨立，無系統化的整合
- 某類問題少有明確的建議使用何種工具來解決
- 問題的解答無法量化且欠缺評估解答的品質之步驟
- 現有的軟體工具很多都過於昂貴，因此無法普及
(資料來源: www.sdr.ebiz.tw )
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| 作者： |
林士強 |
| 現任： |
北美智權 教育訓練處 資深研發創新顧問 |
| 經歷： |
法商台灣康旭 研發工程處 專案經理
中科院飛彈製造中心 專案工程師
聖荷西州立大學機械研究所碩士
專長：
機械、供應鏈管理、專案管理 |
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