2022年11月30日，OpenAI 推出的人工智慧聊天機器人ChatGPT，以一種橫空出世之姿，在全世界贏得了熱烈的目光和討論。根據Similarweb的資料統計，ChatGPT是有史以來成長最快的應用程式，兩個月內累計用戶超過1億，狠狠打破過往TikTok以九個月破億的速度；2023年2月平均每天有2500萬個獨立訪客使用ChatGPT，平均每天訪問量成長3.4%[1]。ChatGPT 讓OpenAI營收大幅成長，預計2023年將達2億美元、2024年收入預計超過10億美元。

ChatGPT徹底顛覆了過去搜尋引擎的生態，不僅動搖Google的搜尋霸主地位，其他科技龍頭又將如何與之結盟或正面應戰呢？

圖片來源 : shutterstock、達志影像

生成式AI（Generative AI）是人工智慧的一部分，透過機器學習模型研究歷史數據的模式，進而生成文本、圖像、影片、音訊等各種內容。市調機構Gartner將生成式AI列為《2022年度重要戰略技術趨勢》的首位，並預測到2025年，生成式AI將占所有資料的10%，ChatGPT即為生成式AI的一種形式[2]。

2019年，微軟曾向OpenAI投資10億美元，微軟的雲服務部門也提供OpenAI所需的雲端運算能力；微軟目前正在洽談向 OpenAI投資100億美元，將讓OpenAI的市值達到290億美元[3]。ChatGPT的大獲成功不僅讓微軟積極加碼投資，同樣在AI領域深耕已久的Google，也被迫公開展示生成式AI產品因應。

劍指Google：微軟推出整合ChatGPT的新版Bing

微軟先是宣布將ChatGPT納入Microsoft Teams Premium版，當中整合了來自ChatGPT的技術，包括利用自動生成會議紀錄、個性化的時間軸標記、推薦工作事項等等[4]，接著2月8日又宣布推出整合ChatGPT的新版Bing搜尋引擎，將Edge瀏覽器整合 OpenAI旗下的AI技術，更容易理解使用者輸入的字詞，進一步搜尋出完整的答案，產出更符合實際解答的內容，以提供全新的聊天體驗。微軟執行長Satya Nadella表示，AI人工智慧將從根本上改變每個軟體，搜索引擎的新時代將來臨，目前整合 ChatGPT 的Bing搜尋引擎預覽版已經上線。

微軟表示，全新的 Bing體驗建構於新一代的OpenAI模型，提供比 ChatGPT 更強大的運作，能為搜尋功能提供客製化的搜尋結果，微軟開發了一套專門使用 Open AI的Prometheus模型，讓使用者在更安全的環境下，獲取相關度更高、即時且更精準的搜尋結果，並將AI 應用於核心搜尋演算法，提升了基本搜尋的精準度與相關性[5]。Satya Nadella在受訪採訪時亦不諱言，將以新的Bing正面迎戰對手Google，並讓世人知道是微軟迫使Google隨著新的Bing而起舞[6]。

圖一、使用者可以透過新版的Bing，以對話的方式提出問題並獲得答案。

圖片來源：Microsoft

Google推出對話機器人Bard

早在2014年，Google就收購了英國的人工智慧公司DeepMind，而OpenAI在2015年底才創立；再加上ChatGPT是基於Google在2017年發布的自然語言處理模型Transformer，Google還曾在ChatGPT問世之前就推出過對話型AI模型LaMDA，但因為集團整體的布局考量而錯失先機，ChatGPT不僅威脅到Google的搜尋龍頭地位甚至衝擊營收。對於生成式AI， Google會如何展開下一步？

對此，Google執行長Sundar Pichai公開表示，Google從2018年開始全面投資 AI，手上握有LaMDA、PaLM、Imagen 和 MusicLM等最新的AI技術，Google將創造出全新的方式來處理訊息，包括語言、圖像、影片和音訊。Google將在近期推出一個名為「Bard」的實驗性對話 AI 服務，基於輕量版本的LaMDA模型作為支援，讓用戶以「搜索伴侶」的形式使用，第一步先開放給受信任的測試人員，預計將在未來幾周內廣泛提供給公眾。

根據Google透漏，AI能加深使用者對訊息的理解並有效轉化為有用的知識，使用Google進行搜尋時，不僅可以尋求快速的事實答案，搜索中的AI功能將可協助使用者了解全局並獲得相關見解，滿足人們希望探索各種不同觀點的需求。這些新的AI功能很快會在Google搜索中推出。此外，Google更計畫向開發者提供生成語言API資源，幫助開發人員更輕鬆地使用AI 進行創新服務[7]。

圖二、使用Google搜索見解時的AI功能示意圖

圖片來源：Google

然而， Google 2月8日在巴黎舉行AI發表會時，卻因為Bard答錯「美國航空暨太空總署（NASA）的韋伯太空望遠鏡有什麼新發現？」導致Google母公司Alphabet盤後股價大跌超7%，市值瞬間蒸發超過1000億美元，被指第一波交手輸給AI競爭對手微軟。

不過，ChatGPT的成功未必就能徹底顛覆Google在搜尋市場的領導地位，畢竟Google擁有豐富的技術和資源優勢，後續發展非常值得觀察。

中國版ChatGPT：百度、阿里、騰訊公佈人機對話專利

ChatGPT大熱門後，對於搜尋引擎的衝擊較大，因此中國科技巨頭中最積極的就是百度。

百度近日宣佈旗下的類ChatGPT產品「文心一言」（ERNIE Bot）將於3月和大家正式見面，隨後，包括每日經濟新聞、重上游新聞、澎湃新聞、讀創用戶端、湖北廣播電視台、河南廣播電視台等超過30個媒體平台都宣佈加入「文心一言」，成為百度的生態合作夥伴。

百度在人工智慧領域深耕十餘年，在人工智慧四層架構中的底層的晶片、深度學習框架、大模型以及最上層的搜索等應用均有佈局。文心一言是百度的大模型新項目， 具備跨模態、跨語言的深度語義理解與生成能力，可應用在搜索問答、雲計算、內容創作生成、智慧辦公等眾多領域。

圖三、百度的文心大模型全景圖

圖片來源：百度

近日，百度申請的「交互方法、模型的訓練方法、裝置、設備及介質」專利亦獲得授權。根據專利摘要顯示，該專利涉及深度學習、智慧搜索、NLP等技術領域，能利用無標注樣本語句，透過無監督的對比學習訓練方式，訓練深度學習模型得到第一級模型；以及利用樣本語句對（包括語義相同的兩個樣本語句）訓練第一級模型，得到一級目標模型[8]。

圖四、百度「交互方法、模型的訓練方法、裝置、設備及介質」專利

圖片來源：愛企查

根據外媒報導，阿里巴巴正在開發 ChatGPT 的競爭對手，加入聊天機器人的熱潮。阿里巴巴強調，自2017年就已經開始著手研發可自動生成內容的人工智慧技術，但對於何時推出聊天機器人，阿里巴巴並未給出確切時間表。[9]若此項技術成功開發，預計可以整合更多阿里巴巴旗下服務，將人工智慧應用在淘寶及天貓商城服務。

除此之外，騰訊科技「人機對話方法、裝置、設備及電腦可讀存儲介質」專利，也在今年2月初獲得授權，透過機器與用戶之間自然且順暢的溝通，將提高用戶的使用體驗度。根據該專利所使用的方法，當人機對話被啟動時，能在預設文本庫中獲得進行對話的參考文本，並根據所述對話參考文本，確定出用於生成應答資訊的背景資訊；並根據所述對話資訊和所述背景資訊，確定出所述對話資訊對應的應答資訊。

圖五、騰訊科技「人機對話方法、裝置、設備及電腦可讀存儲介質」專利

圖片來源：愛企查

騰訊在2016年成立AI Lab，由來自世界知名院校的100多位科學家，以及超過300位經驗豐富的應用工程師組成，基礎研究方向包括電腦視覺、語音辨識、自然語言處理和機器學習，結合內容、遊戲、社交和平台型四類AI為騰訊的業務提供服務。騰訊稱目前在ChatGPT和生成式AI相關方向上已有佈局，基於此前在AI大模型、機器學習演算法以及自然語言處理（NLP）等領域的既有技術，未來將進一步Al等前沿研究及應用探索[10]。

ChatGPT走向訂閱制

回頭看引發這場生成式AI軍備競賽的ChatGPT，雖然短期暴增上億的註冊使用者，為ChatGPT帶來了超出預期的熱度，但使用者也明確感受到ChatGPT回應效率低落，同時OpenAI更面臨了系統維護成本大增的壓力。因此在2023年2月，OpenAI也開始了商業化的嘗試，宣佈推出付費試點訂閱計畫ChatGPT Plus，定價為每月20美元，付費版功能包括高峰時段免排隊、快速回應以及優先獲得新功能和改進等[11]。KPMG安侯企業管理董事總經理謝昀澤預測，訂閱制可為OpenAI提供可預測的收入，確保其持續性發展，有利於開展更多的研究和開發工具，進一步推動生成式AI的發展和普及。若ChatGPT推動訂閱制能成功，不但可以打破過去AI市場以提供企業服務模式（2B）為主的商業模式，成功創造出面向消費者（2C）的新網路應用，還能協助AI開發團隊掌握使用者的需求和使用情況，優化產品和服務進而吸引更多的使用者。

備註：

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